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苏州:大闸蟹到手分量“缩水”一半商家称运送途中失水所致

作者: 来源: 时间:2020-09-05

    本报讯 “说好是3两的大闸蟹,拿到手一称才1.5两,分量足足少了一半。”近日,市民吕女士用大闸蟹礼券提货,却遭遇缺斤少两,商家的解释让人哭笑不得,竟称是大闸蟹在长途奔波中失水。       家里的亲戚赠送了一张阳澄湖大闸蟹的提货券,券上写明,“价值1588元,公蟹母蟹各5只,公蟹每只4.6两至4.2两,母蟹每只3.2两至3两。”吕女士的家人根据提货券上提示的网址,登录公司网站后预约提货。11月5日,大闸蟹如约送到家中,可是拆开包装一看,螃蟹的个头明显偏小。吕女士说,“家人用手拎式弹簧秤进行了称重,大闸蟹的分量严重不足,其中母蟹每只才1.5两,足足少了一半。”       气愤不过,吕女士联系了商家的400客服热线。没想到,对于大闸蟹分量不足一事,客服人员的解释让她哭笑不得。对方说,大闸蟹在运送过程中,“由于长途跋涉会有水分丢失,因此才会分量不足。”对此,吕女士觉得难以理解,“大闸蟹失水是正常情况,但是丢失的水分会有一两多重?”随后,商家的一位客服经理联系了吕女士,再次作出解释。然而,客服经理在反复强调大闸蟹失水导致分量减轻后,又开始质疑吕女士用于称重的弹簧秤不准。为此,吕女士的家人前后找到超市和菜市场的公平秤,再次进行称重,显示母蟹重量才80克,远远未达到商家承诺的重量。据业内人士介绍,阳澄湖大闸蟹的行规一般允许螃蟹在标注的重量上有上下10克的水分损耗,如果分量“缩水”太多,那就不太正常了。       目前,吕女士已经向相城区的管理部门反映这一情况,希望能得到合理答复。

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